Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 29. November 2025
Firmenname: Guangzhou Nianshuang Trading Co., Ltd.
Adresse: Nr. 128, Rongshi Straße, Gongxing Dorf, Taiping Stadt, Conghua Bezirk, Guangzhou
Gesetzlicher Vertreter: Cai Cheng
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91440117MAG0H98T1Y

BBBDWW Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für BBBDWW entschieden haben! Um Ihre Rechte zu wahren, lesen Sie bitte die folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch.

I. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Warenannahme (gemäß Lieferschein) eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

II. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Kostenlose Rückgabe und Umtausch sind unter folgenden Bedingungen möglich (wir übernehmen die Versandkosten):
* Beschädigte Ware oder Ware mit Qualitätsmängeln.

* Ware, die erheblich von der Bestellbeschreibung abweicht.

* Falsche oder fehlende Artikel, die nicht vom Kunden verursacht wurden.

* Der Kunde trägt die Versandkosten in folgenden Fällen:

* Rückgabe/Umtausch aus subjektiven Gründen (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe).

* Rückgabe/Umtausch, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind.

* Die Kosten für den Rückversand werden anhand der tatsächlichen Logistikkosten berechnet.

III. Nicht rückgabefähige/umtauschbare Artikel

* Benutzte, installierte oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Ware.
* Unvollständige oder fehlende Produktverpackung oder Zubehör.

* Rücksendungen/Umtausch nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabe-/Umtauschfrist.

* Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.

IV. Rückerstattungsrichtlinien
* Rückerstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.

* Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Warenbetrag.

* Erfolgt die Rücksendung aus Kundengründen, werden die angefallenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

V. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
* Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

* Die genaue Lieferzeit kann sich aufgrund von Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Zahlungsplattform verzögern.

VI. Rückgabe- und Umtauschprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Senden Sie eine E-Mail an service@bbbdww.com.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und relevante Fotos an.
Prüfung und Bestätigung
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Anweisungen für die Rückgabe oder den Umtausch.

Rücksendung der Ware
Senden Sie die Ware wie angegeben an die angegebene Adresse zurück.
Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
Rückerstattung/Umtausch
Rückerstattung: Bearbeitung innerhalb von 3–10 Werktagen
Umtausch: Das neue Produkt wird innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung versendet.

VII. Wichtige Hinweise
Bitte zerlegen oder benutzen Sie die Ware nicht, bevor Sie sie zurücksenden oder umtauschen.
Wir empfehlen, die Ware nach Erhalt zu prüfen. Sollten Probleme auftreten, fertigen Sie bitte umgehend Fotos an.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und sämtliches Zubehör für Rücksendungen und Umtausch auf.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

📧 Kundenservice-E-Mail: service@bbbdww.com

⏰ Servicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00)